Şəxslərarası münasibət nədir?

İnsan təbiətcə sosial varlıqdır, yəni insanlarla münasibətə və təmaslara ehtiyac duyur. Bununla belə, fərqli şəxsiyyət, zövq, fikir və anlayışa malik insanlarla yaşamaq heç də həmişə asan olmur. Və burada hər bir insanın digər insanlarla qurduğu bağ və əlaqədən başqa bir şey olmayan şəxsiyyətlərarası münasibət meydana çıxır.

Bu əlaqə ailə dövründən, dostluq dövriyyəsindən, ətraf mühitdən olan insanlarla ola bilər. iş, dini və s. Və bu məqalədə siz şəxsiyyətlərarası münasibətlərin nə olduğunu, onların həyatınıza və yaşadığınız mühitlərə və münasibətlərə necə müdaxilə etdiyini və şirkətinizdə və korporativ mühitinizdə münasibətləri necə yaxşılaşdıracağınızı daha dərindən başa düşəcəksiniz. Xoşbəxt oxu!

Şəxslərarası münasibətin mənası

Şəxslərarası münasibət iki və ya daha çox insan arasındakı əlaqədən çox-çox kənara çıxır. O, bir sıra standartlara əsaslanır və bir çox xüsusiyyətlərə, növlərə və komponentlərə malikdir. Aşağıda yaxşı şəxsiyyətlərarası münasibətin əhəmiyyətini və onun əsas tərifini yoxlayın.

Şəxslərarası münasibətlərin tərifi

Şəxslərarası münasibət, psixologiya və sosiologiyaya görə, iki və ya daha çox insan arasındakı münasibətdir. , və ailə, məktəb, iş və ya icma kontekstlərinə daxil edilə bilər. Bu, bir sıra davranış normalarını nəzərdə tutan bir əlaqədirməşğul və bu nişana nail olmaq üçün hər şeyin yaxşı işləməsi üçün münasibətlərin daha sağlam olması lazımdır, sağlam şəxsiyyətlərarası münasibətlərin inkişafı həm şirkət, həm də işçi üçün daha yaxşı nəticələr verə bilər.

Özünüzü yaxşı hiss etdiyiniz bir mühitdə işlədiyiniz zaman onda qurulan əlaqələrlə avtomatik olaraq insan peşəkar mühitin təmin etdiyi vəziyyətlərin dəyişməsi qarşısında özünü daha motivasiyalı hiss etməyə meyllidir. Nəticə etibarı ilə, bu işçinin təqdim edə biləcəyi nəticələr birbaşa şirkətin nəticələrinə təsir edəcək.

Artan məhsuldarlıq

Şəxslərarası münasibətlərə sərmayə qoymağa çalışan şirkət işçilərinin daha çox məhsuldarlığına malikdir, çünki müsbət psixoloji atmosfer motivasiyanın artmasına və peşəkarların fəaliyyətinin yüksəldilməsinə səbəb olur.

Bununla, işçinin özü əla performansı ilə tanınaraq, motivasiyalı hiss edir və vaxtını və səyini həmin şirkətə sərf etməkdən daha çox məmnun olur. seçdi, peşəkar məmnuniyyət dərəcənizi artırın.

Təşkilat mühitinin yaxşılaşdırılması

Şirkət daha sağlam şəxsiyyətlərarası münasibətləri inkişaf etdirməklə məşğul olduqda, bu münasibətin yavaş-yavaş həmin təşkilatın iqliminə sıçrayacağı aydındır. Bu cəhəti mədəni bir şey kimi dəyərləndirərək,Bu, formalaşır və şirkətin iqliminə birbaşa təsir göstərir.

Bu münasibəti inkişaf etdirən şirkət, öz növbəsində, şirkət daxilində getdikcə daha məhsuldar və motivasiyalı olan işçilərə daha ahəngdar bir mühit təklif edir. şirkət.

Daha səmərəli ünsiyyət

Sağlam münasibət daha səmərəli ünsiyyətdə öz əksini tapır. Bütün bunlar şirkətin ünsiyyətində daxili və ya xarici səs-küyün qarşısını almaqla nəticələnir. Nəzərə alsaq ki, məhz ünsiyyət vasitəsi ilə ehtiyaclarımızı göstərə bilirik, daha inkişaf etmiş şəxsiyyətlərarası münasibətə malik olmaqla, bu ünsiyyət getdikcə daha iddialı olur.

Ancaq daha səmərəli ünsiyyət daha yaxşı nəticələr və daha çox məmnunluq təmin edəcək. bir şirkətin işçiləri üçün, beləliklə, üzvi və daha humanist bir sistem yaradır.

Şirkətdə şəxsiyyətlərarası münasibətləri necə yaxşılaşdırmaq olar

Peşəkar bir mühitdə sağlam şəxsiyyətlərarası münasibətləri inkişaf etdirməklə əldə edilə biləcək bütün üstünlükləri nəzərə alaraq, aşağıda bəzilərini sadalayacağıq. şəxsiyyətlərarası münasibətinizi yaxşılaşdırmaq üçün tətbiq etməyə başlaya biləcəyiniz münasibətlər.

Özünüzü başqasının yerinə qoyun

Hər bir insanın həyat vəziyyətləri ilə bağlı özünəməxsus üsulları olduğunu bilərək, sağlam münasibətlərin əhəmiyyətini başa düşürsünüz.digər insanın dünyagörüşünə əhəmiyyət veririk. Çox vaxt səbəbin sahibi olmaq istəmək, özünüzü yeni imkanlardan uzaqlaşdırmaqla daha çox şey öyrənə bilməməkdir.

Beləliklə, biz başqasının nöqteyi-nəzərini anlamağa əhəmiyyət verəndə, daha çox əlaqə yaratmaq şansını artırırıq. onlarla daha sağlam münasibət yaradır. Digər insanın ehtiyaclarına da diqqət yetirdiyimiz zaman əlaqə qurmaq prosesi asanlaşır.

Öz yanaşmanızı uyğunlaşdırın

Mesajınızın müəyyən bir insana necə çatdığını anlamağa çalışdığınız zaman siz ödəniş etməyə başlayırsınız. ünsiyyət zamanı mesajınızın təsirinə diqqət yetirin. Çox vaxt bu təsir sizin özünüzü ifadə etməyinizlə yaranır. Qeyri-zorakı ünsiyyətə üstünlük vermək, bir insana yaxınlaşarkən daha dəqiq olmaq üçün əla alternativ ola bilər.

Beləliklə, insanlar daha çox diqqət yetirməyə və dediklərinizə daha çox dəyər verməyə meyllidirlər. Buna görə də, narahat olmaq və kiməsə yanaşma tərzinizi uyğunlaşdırmaq hər gün daha sağlam əlaqələr əldə etməyə kömək edəcək.

İlk üç dəqiqəni idarə edin

Kimsə ilə söhbətə başladığınız zaman özünüz haqqında daha çox danışmağa çalışmaq və ya digər insanın dediklərini mühakimə edib nəticə çıxarmaq normaldır. İnsanı mühakimə etməkdənsə, onu daha çox dinləməklə başlamaq onun haqqında daha çox başa düşməyə kömək edə bilər.

Beləliklə,ilk üç dəqiqədə ünsiyyətə başladığınız zaman adama danışmaq üçün daha çox yer verməyə çalışın. Nəzərə alın ki, onun yəqin ki, sizinlə əlaqə saxlaması və ya müəyyən bir şəkildə hərəkət etməsi üçün bir səbəbi var idi. Bundan əlavə, daha çox dinləmək sizə daha iddialı ünsiyyət qurmağa kömək edəcək.

Aktiv dinləmə

Fəal dinləmək bacarığı yaratmaq sizin qurmağı təklif etdiyiniz əlaqələrə təsir edəcək. Başqalarının dediklərinə daha diqqətlə qulaq asmağa hazır olduqda, problemlərə daha yaxşı həll yolları gətirməyə, empatiya qavrayışınızı artırmağa və nəticədə daha doğru münasibətlər qurmağa kömək edirsiniz.

Bundan əlavə, aktiv dinləmə söhbətə daha dərindən girə bilməklə münasibətləri dəqiq şəkildə yaxşılaşdırmaq mümkündür. Bu, insana daha doğru dinləmə imkanı vermək, səhv başa düşülməkdən qorxmamaq üçün bir fürsətdir.

Özünüz haqqında daha çox danışın

Hər bir insanın həyatda böyük təcrübəsi var. Yaş nə qədər böyükdürsə, təcrübə baqajı bir o qədər çox olur. Öz baqajınızı dəyərləndirmək və onu başqaları ilə bölüşmək əlaqə nöqtələrinin dərəcəsini artıracaq. İnsanların hekayələr vasitəsilə əlaqə saxladıqlarını və öyrəndiklərini düşünürsünüzsə, yaşadığınız və paylaşdığınız hər şey münasibətlərinizi daha sağlam və doğru edə bilər.

Unutmayın ki, hər bir insan güclü və güclü tərəflər vasitəsilə qurulur.səmimiyyət və təcrübənizi onlarla bölüşmək və vəziyyətlər haqqında necə hiss etdiyinizi digər insanlara yaxınlaşmaq üçün çox ağıllı bir yoldur. Beləliklə, öz səyahətinizi bölüşməkdən qorxmayın.

Qeyri-verbal dili idarə edin

Ünsiyyət haqqında danışarkən qeyri-verbal dili unuda bilmərik. Çox vaxt bədənimiz təsəvvür etdiyimizdən daha çox ifadə edir, yəni duruşumuz adətən çox şey deyir, hətta sözlərdən də çox.

Üz ifadəsi, qolların mövqeyi və baxdığımız yer buna misaldır. şifahi olmayan ünsiyyət və nəticədə digər insanlara mesaj ötürmək. Buna görə də, diqqətli olmağınız, söhbət əsnasında sakit olmağa çalışmanız, insanın gözünün içinə baxmaq üçün əlinizdən gələni etməyiniz çox vacibdir, çünki bu münasibət daha böyük bir şəffaflıq hissini ötürməklə nəticələnir.

Fərqləri qəbul edin

Dünyanın fərqliliklərdən ibarət olduğunu və sizin kimi heç kimin olmadığını qəbul etmək daha müxtəlif və yaradıcı dünyanın qurulmasına dəyər verməyə çalışmaq deməkdir. Bütün bunlar hər hansı bir münasibət növünə daxil olan fərqləri qəbul etməyə çalışmaq münasibəti ilə başlayır.

Sizdən fərqli düşünən insanlarla yaşamaq üçün səy göstərməyiniz sosial baloncuqda qalmamağınıza kömək edəcək. Fərqli olana açıqsınızsa, daha empatik və daha çox insan olacaqsınızyaradıcı.

Şəxslərarası münasibətlərin ən böyük faydası nədir?

Şəxslərarası münasibətlər üzərində işləməyə çalışdığınız zaman dünya və insanlarla münasibətinizi yaxşılaşdıraraq, özünüzü hər gün daha çox anlamağa başlayırsınız. Dünyanın insanlardan ibarət olduğunu düşünsək, daha sağlam münasibətlər qurmağı bacardıqca həyatınız daha dolğunlaşır.

Beləliklə, insanlarla münasibətinizi necə qurmağa çalışdığınıza diqqət yetirməyə başlasanız, onların inkişafına töhfə vermək (həm şəxsi, həm də peşəkar), münasibətlərinə və əsasən psixi sağlamlıqlarına müsbət təsir göstərmək.

Şəxslərarası münasibət sevgi, şəfqət, dostluq və digər ortaq dəyərlər kimi müxtəlif hisslərlə qeyd oluna bilər. Lakin o, həmçinin müəyyən vəziyyətlərdə baş verə biləcək mübahisələr, nifrət, münaqişələr, düşmənçilik, döyüşlər və digər münaqişələrlə də qeyd oluna bilər.

Yaxşı şəxsiyyətlərarası münasibətlərin əhəmiyyəti

Heç kim tək yaşaya bilməz. , çünki tək yaşayanlar belə, digər insanlarla münasibətlərə və mühüm bağların qurulması ehtiyacından əlavə, ehtiyaclarını ödəmək, yeməkləri və digər mühüm xidmətlər üçün başqa insanlara ehtiyac duyurlar. Bizə güvənəcəyimiz birinə ehtiyacımız var və buna görə də şəxsiyyətlərarası münasibətlər çox vacibdir.

İnsanlara hörmət və mehribanlıqla yanaşsaq, eyni geri qayıdır. Yaranan bu bağlarla müəyyən qruplara yaxınlaşmaq, yaxşı fürsətlər əldə etmək, yaxınlıqda gözəl insanların olması və lazım olanda hər zaman müraciət edəcək birilərinin olması mümkündür. Bunun üçün insanlarla ünsiyyətdə olmaq lazımdır. Bu, mübadilə deyil, həmişə müşayiət olunmağa ehtiyac duyan insan təbiətidir.

Şəxslərarası münasibət və şəxsiyyətdaxili münasibət

Şəxslərarası münasibət başqa insanlarla əlaqədirsə və tamamilə insanlarla olan təcrübədir. bizdən fərqli, əlaqəintrapersonal bizim öz hisslərimizə və emosiyalarımıza münasibətimizdir.

Bu, hər bir insanın gündəlik vəziyyətlərlə - çox yaxşı və ya çox pis ola biləcək məsələlərlə qarşılaşdıqda necə davranacağını müəyyən edir. İnsanın yaxşı şəxsiyyətdaxili münasibət qurması üçün müttəfiqlər kimi özünü tanıması və həmişə özünü idarə etməyə, özünü təsdiq etməyə və özünü motivasiya etməyə çalışması vacibdir.

Düşünmək vacib olan bir şeydir. ki, bu tikinti bir gecədə baş vermir və bəli, həyat boyu narahatlıq doğurmalı olan bir şeydir, axı, stimullar dəyişir, biz inkişaf edirik və bununla da ehtiyaclarımızı dəyişdiririk.

Şəxslərarası münasibətlərin növləri

İstər şəxslə, istərsə də müəyyən qrupla münasibətin hər bir formasının özünəməxsus şəkildə qurulmuş münasibət xüsusiyyətləri vardır. Bununla belə, şəxsiyyətlərarası münasibəti üç növə ayıra bilərik. Növbəti mövzularda onların nə olduğunu yoxlayın.

Şəxsi Şəxslərarası Münasibət

Bu, həyatımızın ilk günlərindən mövcud olan münasibət növüdür. Bu, bəzi qan bağları, yetişdirmə və ya ümumi maraqlar vasitəsilə qurduğumuz əlaqələrdir. Bəzi nümunələr insanın öz ailəsi ilə bağı, qurulan dostluqları, məktəb yoldaşları, kollec, iş və ya hətta sevgi münasibətidir.

Çünki bu bir növ münasibətdir.doğulduğumuzdan bəri mövcuddur. O, şəxsiyyətimizin formalaşmasına, dünyaya münasibətimizə, dəyərlərimizə və hətta şəxsi zövqümüzə böyük təsir göstərir.

Peşəkar şəxsiyyətlərarası münasibət

Peşəkar şəxsiyyətlərarası münasibət peşəkar layihələrə və ya korporativ sahədə hansısa bir şeyə yönəlmiş əlaqələrin qurulmasına əsaslanan münasibət növünə diqqət yetirir, yəni bu, iş dünyası və şirkətlərdə getdikcə daha çox böyüyən məhsuldarlıq bir çox dəfə insanın daha ahəngdar və axıcı bir mühitdə işləməsi ilə əlaqədardır.

Münasibət birbaşa mədəniyyətlə bağlıdır. ki, müəyyən bir şirkət var. İnsan resursları sektoru şirkətin mədəniyyəti ilə işə götürmək istədiyi işçi arasında əlaqə qurmaqla yanaşı, artıq bir bağı olan işçi ilə şirkətin münasibətlərini idarə etməkdən məsuldur.

Virtual şəxsiyyətlərarası münasibət

İnternetin artan populyarlığı ilə bu günlərdə bu cür əlaqələr daha tez-tez baş verir. Bu, sosial şəbəkələr, onlayn oyunlar, internet forumları və ya icmalar, hətta tanışlıq proqramları tərəfindən yaradılan əlaqələr vasitəsilə qurulan münasibət növüdür. Çox vaxt bu tip insanın həyata keçirdiyi asudə vaxt aspektləri ilə bağlıdır.

Ümumiyyətlə, bu əlaqə dərinləşməyə meylli deyil (məsələn,fiziki aləmə münasibət). Bununla belə, zaman keçdikcə insanlar rəqəmsal mühit vasitəsilə qurulan münasibətlərə daha çox dəyər verirlər - hətta peşəkar əlaqələr qurmaq və ya davamlı sevgi münasibətinə başlamaq.

Şəxslərarası münasibətlərin əsas komponentləri

Şəxslərarası münasibəti xarakterizə etmək üçün çox vacib üç komponentə malik olmaq lazımdır. Onlar bir insanı digərinə bağlayan “mən”, digər insan və mühitdir. Növbəti mövzularda bu üç komponent haqqında daha çox danışacağıq.

“Mən”

Burada bizim mahiyyətimiz və davranışımızı idarə edən iradəmiz gəlir. Mühüm rol bizim təcrübəmizi digər insanlarla əlaqələndirmək və bölüşmək istəyimizdir.

Təbiət etibarilə insanlar digər insanlarla münasibətlər qurmalıdırlar, çünki həyatın özü və təbiətdən asılılıq minimal əlaqələr yaradır. Bununla belə, dərinləşmənin olması üçün daha böyük bir əlaqə qurmaq üçün açılmada şəxsi maraq lazımdır.

Digər

Şəxslərarası münasibət tək bir şəxs vasitəsilə mövcud deyil. Buna görə də, şəxsiyyətlərarası münasibətin mövcud olması üçün sizinlə onlar arasında bu əlaqəni yaradan başqa bir insanın iştirakı lazımdır.

Nümunə olaraq, bir dost, qohum, iş yoldaşı, yeni bir qız yoldaşı. və s. Və yayəni şəxsiyyətlərarası münasibəti möhkəmləndirmək üçün başqa bir şəxsin olması vacibdir.

Mühit

Şəxslərarası münasibət qurarkən istər virtual, istər peşəkar, istərsə də şəxsi, bu münasibətin meydana gəlməsini səciyyələndirən mühitdir. İki insan arasında yaxınlaşmanın olması üçün onların əlaqə yaratmağa başlaması üçün qeyri-adi bir yer olmalı idi.

Lakin ətraf mühit bizi digərinə yaxınlaşdıran yer olardı. şəxs (məsələn, iş, məktəb, kollec və ya ev kimi).

Şəxslərarası münasibətlərin sütunları

Şəxslərarası daha sağlam bir əlaqə qura bilmək üçün bu münasibətlərin formalaşmasına kömək edən bəzi mühüm sütunlar var. Diqqətlə müşahidə olunarsa və tətbiq olunarsa, daha sağlam münasibətlər qurmağınıza kömək edə biləcək sütunlar. Aşağıda hansı sütunların olduğunu yoxlayın.

Özünü tanımaq

Öz emosiyalarınızı, istəklərinizi və istəklərinizi bilmək daha möhkəm özünü inkişaf qurmaq yolunda mühüm addımdır. Nəzərə alsaq ki, hiss etdiyimiz emosiyalar, yaratdığımız münasibətlərə çox əks etdirir, özünü tanımaq fəth edilən münasibətlərə daha möhkəmlik gətirməyə kömək edən bir sütuna çevrilir.

Özünü tanımayanlar isə sonda olur. özləri ilə necə münasibət quracağını bilməmək, yol boyu ortaya çıxan münasibətləri əks etdirmək. Özünü tanımamaq sona çatırpartlayıcı, səhv, aqressiv və təhqiredici münasibətlərə güc vermək - bu, tənqid və müzakirələrə üstünlük verməklə nəticələnir.

Özümüzlə münasibətimizi pisləşdirməklə yanaşı, başqalarının tətbiq etdiyi bəzi reaksiyaların şəxsi bir şey kimi qəbul edilməsinə səbəb olur, münaqişənin həllini çətinləşdirir.

Ətraf mühitə adekvatlıq

Münasibətlər zamanı qarşılıqlı əlaqələri ətraf mühitə uyğun seçmək vacibdir. Yəni münasibətlərin qurulduğu mühitdən asılı olaraq müxtəlif yaxınlıq və yaxınlıq səviyyələri var. Məsələn, iş mühitində daha çox rəsmi qarşılıqlı əlaqə üstünlük təşkil edir və bir az daha uzaqdır ki, diqqət danışıqların, tapşırıqların və peşəkar iş rejiminin aydınlığına yönəlsin.

Bu, o demək deyil ki, işləyən bir insanla dost ola bilməz və bəli, iş günü ərzində hörmət edilməli olan bu mühitdəki münasibətlər üçün aydın sərhədlərin nə olduğuna baxmağa çalışın. Hər bir mühitin adətən öz qaydaları və istisnaları olur.

Etibarlı ünsiyyət

Ünsiyyət qurarkən sadəliyə diqqət yetirmək insana nəyisə çatdırmağa çalışarkən böyük səs-küydən qaçmağa kömək edəcək. Geribildirim almağa açıq olmaq və onu daha yüngül formada ötürmək, özünüzü və başqalarını anlamağa çox kömək edir.

Məlumatlı olmaq və iddialı ünsiyyət qurmağa çalışmaq qarşılıqlı əlaqəni saxlamaq üçün əsasdır.daha sağlam əlaqələr, çünki bu yolla, özünüzə və başqalarına yalan danışmadan hisslərinizi daha humanist bir şəkildə ifadə edə bilərsiniz.

Paralel olaraq alternativ, zorakılıqsız ünsiyyətdir ki, bu da ünsiyyətə daha çox yüngüllük əlavə etməkdir. çıxışlar, beləliklə, yanlış şərhlərdən qaçın, münasibətlərin daha xoş və doğru olma şansını artırır.

Empatiya

Empatiyanın inkişafı bir çox insanlar tərəfindən mürəkkəb hesab edilə bilər, çünki özünüzü başqasının yerinə qoya bilmək asan məsələ deyil. Ancaq bu səriştə maraqlananlar üçün həyat boyu öyrənilə bilər. Bu, insan münasibətlərinin keyfiyyətini əhəmiyyətli dərəcədə artıran bir vasitədir.

Əgər siz başa düşsəniz ki, fərqli olan şeylər insanlığı zənginləşdirir, nəticədə fərqli düşünmək və ya hərəkət etmək yeni imkanlar əldə etmək üçün çox faydalı olduğu qənaətinə gəlirsiniz. meydana çıxır. Yəni empatiya bilik və qavrayışları əlavə etməyə qadirdir, beləliklə, daha ahəngdar münasibətlərə töhfə verir.

Etika

Etika dedikdə dərhal ağlımıza peşəkar sahə ilə bağlı bir şey gəlir. Bununla belə, etik münasibətlər qurmağa çalışmaq, öz dəyərlərini və digər insanların dəyərlərini nəzərə almaq, hamıya fayda gətirməkdir.

Prinsiplər və əxlaqi dəyərlər toplusuna düzgün istiqamətləndirildikdə, bunu etmək mümkündür. kimi bir əlaqə üçün vacib atributları qiymətləndirməyə çalışınhörmət, dürüstlük və şəffaflıq, beləliklə də qarşılıqlı etimad yaradır. Yəni, hər iki insanda güvən olan bir əlaqə yaratmaqla, bu münasibət çox yüngülləşir və daha sağlam olur.

Xeyirxahlıq

Münasibətlərə mehriban münasibət bəsləməyə çalışmaq həm peşəkar, həm də şəxsi aspektlər üçün qapılar aça bilər. "Xeyirxahlıq xeyirxahlıq doğurur" deyimini bilirsinizmi? Yaxşı, mehriban münasibətin daha sağlam münasibətlər qurmağa nə qədər kömək edə biləcəyini başa düşmək üçün xeyirxahlıq vacibdir.

Sağlam münasibət çox vaxt təfərrüatların qavranılması və digərinə qayğı ilə qurulur. Yəni, bir əlaqə təfərrüatlardan qidalanaraq sona çatır və mehriban olmaq, çox vaxt zərərsiz görünən, lakin günün sonunda tamamilə fərq yaradan şeylərə diqqət yetirməkdir.

Bu səbəbdən, mühitlər qurun. və bu mehribanlıqdakı münasibətlər fərdlərin o yerdə olduğunu daha vacib hiss etməsinə səbəb ola bilər.

Peşəkar şəxsiyyətlərarası münasibətlərin üstünlükləri

Şəxslərarası sağlam münasibətlərin inkişafı şirkətin həm sahibi, həm də işçisi üçün böyük üstünlüklər yarada bilər. Bu üstünlüklərdən bəzilərini aşağıda sadaladıq, onları növbəti mövzularda nəzərdən keçirin.

Təkmilləşdirilmiş nəticələr

Əgər bir şirkətin işləməsi üçün ən vacib təməlin insanların olması olduğunu düşünürsünüzsə